Политика возвратов Ads2Buy (A2B)

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика регулирует порядок возврата денежных средств на платформе Ads2Buy (A2B).

1.2. Используя платформу, Пользователь соглашается с условиями данной политики.

2. Модель работы

2.1. При создании сделки средства Покупателя блокируются (холдятся) платформой до завершения сделки.

2.2. Средства не передаются Продавцу до выполнения всех условий размещения рекламы.

3. Возвратные и невозвратные случаи

3.1. Возврат осуществляется в следующих случаях:

• Продавец отклонил сделку
• Сделка была отменена до публикации
• Реклама не была опубликована
• Продавец нарушил условия сделки, включая:
  • удаление рекламного поста до окончания срока
  • изменение содержания рекламы
  • манипуляции со статистикой

➡️ В данных случаях средства возвращаются полностью или частично по решению платформы.

Дополнительно для бессрочных размещений:

• При покупке размещения с бессрочным сроком (без ограничения по времени) Продавец обязуется не удалять рекламный пост.
• В случае удаления такого поста это считается нарушением условий сделки и является основанием для возврата средств Покупателю.
• Возврат средств в данном случае осуществляется за счёт баланса Продавца на платформе.
• Если на балансе Продавца недостаточно средств для осуществления возврата, его аккаунт может быть временно ограничен или заблокирован до момента пополнения баланса и полного возврата средств Покупателю.

3.2. Возврат НЕ осуществляется, если:

• реклама была опубликована и размещена в соответствии с условиями
• срок размещения завершён без нарушений
• Покупатель недоволен результатами рекламы (охват, клики и т.д.)

4. Срок подачи заявки на возврат

4.1. Покупатель вправе подать заявку на возврат в течение 2 (двух) календарных дней:

• с момента предполагаемого нарушения
• либо с момента завершения размещения

4.2. Заявки, поданные позже указанного срока, могут не рассматриваться.

5. Срок рассмотрения заявки

5.1. Заявка на возврат рассматривается в срок до 7 (семи) рабочих дней с момента её получения.

5.2. В отдельных случаях срок может быть увеличен при необходимости дополнительной проверки.

6. Сроки и способ возврата

6.1. Возврат средств осуществляется в течение 5–10 рабочих дней после принятия решения.

6.2. Срок зависит от платёжной системы и банка Пользователя.

6.3. Возврат осуществляется тем же способом и на те же платёжные реквизиты, с которых была произведена оплата.

7. Комиссии

7.1. Комиссии платёжных систем могут удерживаться при возврате.

7.2. Платформа не компенсирует комиссии третьих сторон.

8. Разрешение споров

8.1. Все спорные ситуации рассматриваются администрацией платформы.

8.2. При принятии решения учитываются:

• данные системы
• факт публикации
• соблюдение условий сделки

8.3. Решение платформы является окончательным в рамках сервиса.

9. Контакты

По вопросам возвратов: 📧 support@ads2buy.io