Гарантии — Ads2buy
Биржа рекламы
← На главную

Гарантии Ads2Buy

Мы построили платформу так, чтобы обе стороны сделки были защищены. Вот как это работает — простыми словами.

Ваши деньги под защитой

Когда вы оплачиваете размещение, деньги не уходят продавцу сразу. Мы замораживаем их на платформе (холд) и переводим продавцу только после того, как реклама вышла и отстояла весь оплаченный срок без нарушений.

Пока реклама не размещена — ваши деньги в безопасности.

Когда мы вернём деньги

Вы получите возврат, если:

  • продавец отклонил вашу заявку;
  • сделка отменена до публикации;
  • реклама так и не была опубликована;
  • продавец нарушил условия: удалил пост раньше срока, изменил текст рекламы или накручивал статистику.

Бессрочные размещения защищены отдельно. Если вы купили пост «навсегда», а продавец его удалил — это нарушение, и мы вернём вам деньги за счёт баланса продавца. Пока продавец не покроет возврат, его аккаунт блокируется.

Если что-то пошло не так

Заметили проблему с размещением? Напишите нам в течение 2 дней — в поддержку @ads2buy_support или на support@ads2buy.io.

Дальше всё просто:

  • Мы уведомляем продавца — у него есть 24 часа, чтобы исправить проблему или переразместить рекламу.
  • Если продавец не реагирует — мы отменяем сделку и возвращаем вам деньги, полностью или частично.
  • Заявку на возврат рассматриваем за 3–5 рабочих дней, деньги приходят в течение 5–10 рабочих дней тем же способом, которым вы платили.

Споры решает администрация платформы на основе фактов: скриншотов, логов системы и данных Telegram — а не чьих-то слов.

Когда возврат невозможен

Мы не возвращаем деньги, если реклама вышла вовремя, в согласованном виде и отстояла весь срок. Результаты кампании (охваты, клики, продажи) зависят от вашего креатива и аудитории канала — их мы гарантировать не можем, и никто честно не может.

Гарантии для продавцов

  • Деньги покупателя уже зарезервированы на платформе до того, как вы принимаете заявку — вы не работаете «в кредит».
  • Вы сами решаете, принять заявку или отклонить.
  • После честного выполнения условий выплата приходит автоматически.

Ваши данные

Мы работаем по стандартам GDPR. Данные банковских карт не храним — платежи проходят через платёжные системы. Ваши данные мы не продаём.

Ads2Buy Guarantees

We built the platform so that both sides of a deal are protected. Here's how it works, in simple terms.

Your money is protected

When you pay for a placement, the money doesn't go to the seller right away. We hold it on the platform (escrow) and transfer it to the seller only after the ad has been published and has stayed up for the entire paid period without violations.

Until the ad is placed, your money is safe.

When we'll refund your money

You'll get a refund if:

  • the seller declined your request;
  • the deal was cancelled before publication;
  • the ad was never published;
  • the seller violated the terms: removed the post early, changed the ad text, or inflated statistics.

Permanent placements are protected separately. If you bought a post to stay "forever" and the seller deleted it — that's a violation, and we'll refund your money from the seller's balance. Until the seller covers the refund, their account is blocked.

If something went wrong

Noticed an issue with a placement? Contact us within 2 days — support @ads2buy_support or support@ads2buy.io.

Here's what happens next:

  • We notify the seller — they have 24 hours to fix the issue or re-publish the ad.
  • If the seller doesn't respond, we cancel the deal and refund your money, in full or in part.
  • Refund requests are reviewed within 3–5 business days, and the money arrives within 5–10 business days using the same method you paid with.

Disputes are resolved by the platform administration based on facts: screenshots, system logs, and Telegram data — not anyone's word.

When a refund isn't possible

We don't refund money if the ad was published on time, as agreed, and stayed up for the full period. Campaign results (reach, clicks, sales) depend on your creative and the channel's audience — we can't guarantee those, and honestly, no one can.

Guarantees for sellers

  • The buyer's money is already reserved on the platform before you accept the request — you're not working "on credit".
  • You decide yourself whether to accept or decline a request.
  • Once the terms are honestly fulfilled, payment arrives automatically.

Your data

We operate under GDPR standards. We don't store bank card data — payments go through payment systems. We don't sell your data.